[キリン新・一番搾り] 麦芽100%の存在感ある味わいで躍進!(フードリンク)2009年春「麦芽100%」にリニューアルした「キリン 一番搾り」、2010年2月末までに出荷量が12億本(350ml缶換算)を突破した。ビール市場が前年比90%台で推移する中での快挙とも言える好調ぶりだ。実態はどうなのか、都内の飲食店に対しその現況についてさぐった。・ビールの「旨み」について飲食店側の意識は?「お客様に喜んでいただきたい」という想いで日々の営業に励む飲食店の現場。ではそこで働く人たちは、自身が提供しているビールの味にどの程度満足しているのか、その上でお客様にオススメができているのかを飲食店200店舗に対しアンケートを実施した。「自店でメインに取り扱うビール」について、「ビール本来の旨みがある」と感じているか聞いたところ、「そう思う12%」「ややそう思う33%」(合計44%)という数字であった。では同様に「一番搾り」に関してはどうなのか、同じ質問を投げかけたところ「そう思う56%」「ややそう思う13%」(合計69%)であった。この結果から分かるのは、一般的にスタンダードビールに対して「旨みがない」と感じているわけではないものの「一番搾り」のそれに比べると反応が鈍い。つまり「一番搾り」に関しては7割近くの店舗が肯定的な回答をしたことに加えて、「ややそう思う」を「そう思う」がはるかに上回った。これは「一番搾り」という商品の「味」について、取り扱う飲食店のスタッフも迷いなく「美味しい」とシンプルに感じられていると言える・ビール各種を揃える赤坂の料理店2002年2月にオープンし9年目を迎える「赤坂 うまや」は総合ディレクターに市川猿之助さん、3階部分を猿之助氏の稽古場に使用していることでもオープン当初話題を集めた店だ。隠れ家的でモダンな和のしつらえが落ち着ける。料理は素材のもつ本来の味を感じられるものシンプルなものが多く揃う。選りすぐりの国産大豆と良質の水で作り上げた唐津・川島豆腐店のざる豆腐や、みつせ鶏の炭火焼などが看板メニューで人気がある。全150席の店内はテラス席やダイニングスペース、プライベート感のある個室などシチュエーションにあわせて使いやすい。コース料理は5,000円からとリーズナブルだが客単価は8200円くらいを推移している。飲料の構成比が高く、くつろげる店内での時間の流れを裏付けている。同店は接待需要も多く、又土地柄外国人の方の利用も多い。それもあって以前からビールはメーカー及び種類を幅広く揃えている。メニューブックにはメーカーもあわせて表記され、お客様のオーダーも「とりあえずビール」ではなく、指定でオーダーされるのが通常だという。「一番搾り」がリニューアルしてからはメニューブックに「新・一番搾り」と明記した。麦芽100%となったことをこの一文字でお客様に伝えている。その反応について店長の丸山直樹さんは明らかに「一番搾り」の指名が多くなったという。「麦芽100%はやっぱりおいしいですし、あえて言うなら しばらく忘れていたその味に皆さんが返ってきたという感じがしています」。又2008年と2009年の12月の一ヶ月間の中瓶ビール売上げ構成比を調べて比較した。その結果、中瓶のメニューラインナップの中で10倍以上のアップ「売上げ構成比81%」という圧倒的なものであった。第三のビールの普及やプレミアムビールのブームが一段落し、丁度「本来のビールの旨み」「日常的に飲める気軽さ」を求められ始めていた頃だった。「新・一番搾り」の登場はそのニーズにタイミングもぴったり合致したようだ。「お代わりの声が多いのも「一番搾り」を注文されたお客様の特徴です」という声もきかれた。・実際に「一番搾り」の瓶ビールを取り扱う店舗の声前述と同様に200店舗の飲食店アンケート調査で、そもそもなぜ「一番搾り」を取り扱うのか、ベースの部分について改めて探った(複数回答可)。46%の店舗が扱う理由についてあげたのは「お客様の希望」であった。次に31%の店舗が理由とした「味が好きだから」という点。つまり「お客様に対する付加価値向上」と取り扱う飲食店側の「独自の味への評価」がそれに至った主な理由ということだ次に「一番搾り」の瓶ビールを取り扱っていて、よかったと思うか、またよかった場合その理由(複数回答可)について聞いた。「一番搾り」を取り扱って「よかったと思う」店は全体の68%で圧倒的な数字となった。理由としては「評判がいい」というのが一番で、43%の店舗がそれを挙げた。一杯目のビールの印象は、その店自体の印象に極めて強く影響する。逆に最初に出されたビールが「美味しい」と感じられなければ、二杯目はすすまないし、滞在時間も短くなる。予約時の最初の電話対応や、来店時の最初のお出迎えにも似ている。ファーストコンタクトの重要性はサービス業では言うまでもなく絶対的なポイントで、「一杯目のビールの味」もこれと同じだけの意味を持つといえるだろう。・実際に「一番搾り」を新規導入した中目黒の居酒屋中目黒駅徒歩1分の「酒場 とん de 目黒」は2007年10月オープンの2フロアを擁する居酒屋。運営は「料理居酒屋 新撰組」を展開する東京ジューキ食品株式会社で同店も「新撰 組」からのリニューアル店舗。改装時にはガラス戸を多くすることで店内を外からも見えるように変更した。その結果立ち寄りやすくなり、初回来店のお客様も増えたという。フロアごとにカラーがちがい、一階は新鮮な豚もつ炭火串焼を看板メニューとする気軽な雰囲気。2,500円位でちょい飲みを楽しめる。二階は肉・魚貝・野菜を備長炭で炙る七輪焼きや4種類の鍋を用意していて多人数や家族連れもくつろぎやすい空間となっている。最大のウリは生のまま加工場から仕入れ、刺身としても食べられるほどの新鮮な肉。この値段でこの品質の肉を味わえる店は少ない。取り扱いのビールは「一番搾り」。麦芽100パーセントになったことを機に導入した。「焼とんという慣れしたしんだ料理と居酒屋の雰囲気には「一番搾り」が受け入れられやすいようだ」と実際に接客に携わる店長の濱部千秋さん。麦芽100パーセントの味わいは深みがあるが重過ぎず、二杯目、三杯目にいく回転も明らかによいという。注ぎたての冷たいものをいつも飲みたいという心理に、すっと飲めるその味はお代わりを自然と促す。同店は花見の季節を控え「お花見セット」を売り出し中。串3種と小鉢が二品、生ビール1杯がついて1,000円という安さ。(お花見シーズン後も「夕焼けセット」として引き続き早い時間の提供を予定) 目黒川沿いの夜桜散策の前、熱々の焼とんでちょっと腹ごしらえするにはぴったりの内容と価格設定となっている。・「NIPPON − ICHIBAN」が合言葉一番搾りは日本の文化に合うビールというコンセプトで開発され今年で20周年を迎える。日本人の食生活の中で「新芽を摘み取った一番茶の味わい」や「日本料理で使う一番出汁へのこだわり」など、「一」という言葉にまつわるものは多くある。ピュアで雑味のない「キリン一番搾り」はこれらにも通ずる文化的な味わいとも言えるだろう。昨年の忘年会シーンのイチロー選手のCMは年末繰り返しテレビで流された。日本を愛し日本を代表するイチロー選手がその一杯をグッと飲みほすシーンは、明るくすがすがしい気持ちにさせてくれた。「花見」「祭り」「忘年会」などビールが欠かせない日本人が大好きな四季の行事、それにあわせた今年のCM展開も引き続き楽しみだ。キリンの技術力の結集ともいえる麦芽100%の「一番搾り」。日本が好きな日本人のためのこのビールは、「味」に対する絶対的な高い評価を得て、その上で様々なキャンペーンも積極的に打ち出していく。春からもまた「NIPPON ICHIBAN」を 味とともに伝えてくれるだろう。【取材・執筆】 国井 直子(くにい なおこ) 2010年3月26日執筆・・・・・新企業評価「NICES」 1位はキリンHD業績・働きやすさ…本社がシステム開発 (日経)★日本経済新聞社は日経リサーチ、日本経済新聞デジタルメディアと共同で、上場企業を業績や社員の働きやすさ、社会性などの広い観点から評価する新システム「NICES(ナイセス)」を開発し、ランキングを作成した。1位はキリンホールディングスで、働く環境の整備や業績の安定性など、各評価項目で高い得点をあげた。日経の総合企業ランキングにはCASMA(カスマ)とPRISM(プリズム)の2つがあったが、今回、この2つを発展的に統合。後継のランキングとしてNICESをスタートさせた。新しい企業評価では、企業を支える様々なステークホルダー(利害関係者)に目配りし、全体としてバランスのとれたランキングの作成を目指した。具体的には「投資家」「消費者・取引先」「従業員」「社会」の4つの指標を設定。まず各指標でのランキングを作成した。この際、公開情報に加え、各企業へのアンケート調査などを実施、幅広くデータを集めた。各指標の得点を合算し、総合ランキングとした。1位のキリンは「従業員」や「消費者・取引先」の側面で、特に高い点数を獲得した。育児休業や介護休業の取得人数が多かったことなどが、「従業員」での高得点につながった。また、新商品の開発やその広告宣伝を通じ、一般消費者への認知度が高いことが高評価の要因になった。2位は同点でホンダとキヤノンだった。両社とも各指標でバランス良く上位になったが、特に「社会」での得点が高かった。ホンダは雇用や納税、環境対策などの面で高い点数が入り、キヤノンは納税などに加え、社会貢献活動の幅広さでも評価が高かった。ランキング上位には広い業種の企業が並び、上位社には製造業のほか金融や商社、電力・ガスの有力企業が顔を出した。金融危機後の需要の落ち込みで評価対象時期に自動車や電機など輸出企業の業績が悪化したため、これら企業の一部は「投資家」の指標で今回の点数が低くなった面がある。1=キリン 2=ホンダ 3=キャノン 4=花王 5=三菱UFJ6=KDDI 7=三菱商事 8=大阪ガス 9=パナソニック電工 9=日産 9=三井物産